Konflikte lösen

So kommuniziere ich gut und löse Konflikte

  1. Ich kläre Konflikte und Fragen so schnell wie möglich persönlich.
    Option: Hilfe holen, von jemanden, der gelassen sein kann.
    Option: Wut, Trauer und Verwirrung ablegen.

  2. Ich formuliere ein Gefühl, wie es mir geht.
    Beispiel: Ich spüre Wut, Verunsicherung, Hass.

  3. Ich sage, was ich beobachtet, wahrgenommen, gesehen habe.
    Tipp: Immer auf die konkrete Situation beziehen
    Tipp: Ohne Vermutungen (immer, ständig)
    Tipp: Ohne Beschuldigungen (weil Du)
    Tipp: Ohne Verallgemeinerungen (wir, man)

  4. Ich sage, was ich will.
    Beispiel: Ich möchte .. beim nächsten Mal anders
    Beispiel: Ich möchte .. aufhören
    Beispiel: Ich schlage vor, …

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Matthias Parthesius

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